同社最大の営業拠点に省スペース門型洗車機「ゼクス」を導入
洗車時間を短縮するとともに、空いた時間は来客対応に活用
ニッポンレンタカーアーバンネット株式会社様羽田空港営業所
- 所在地
- 東京都大田区羽田5-2-1
- 本社
- 東京都中央区日本橋堀留町1-10-13
- 資本金
- 9,950万円
- 拠点数
- 133店舗（2023年7月現在）
- 従業員数
- 1,663名（同、パート・アルバイト含む）
東京と神奈川それと山梨の3エリアで、「ニッポンレンタカー」の店舗運営を担っているニッポンレンタカーアーバンネット株式会社様では2021年7月、最大拠点の羽田空港営業所に省スペース門型洗車機「ゼクス」を導入しました。同社では、レンタカーの管理台数が100台以上の大型店を中心に順次、ゼクスを導入し洗車作業を効率化。手洗いの時と比べて洗車時間を大幅に短縮するとともに、その時間を来客対応に充てるなどサービスレベルを高めています。
洗車機前面に装備したフロントサイドブラシによりレール長を短くすることで、省スペース化を実現している。
- 洗車時間は手洗い時と比べて6分の1に短縮
- 空いた時間はインバウンド客の受付対応などに充当
- 作業負荷軽減などEH（Employee Happiness：従業員の幸せ）UPにも有用
長さ8m×幅4ｍのスペースで設置可能な洗車機
ニッポンレンタカーの店舗運営は地域別のグループ会社が担っています。その中の1つ、ニッポンレンタカーアーバンネットでは東京・神奈川・山梨の計133店舗を展開。首都圏エリアを担当している同社は他のグループ会社と比べて店舗の敷地面積が狭く、これまで洗車機を導入したくても設置スペースの問題から、実現には至りませんでした。
そこで、同社が着目したのが洗車機前面に搭載した「フロントサイドブラシ」により、レール長を従来の洗車機より1.6m短縮し最小で長さ8m×幅4ｍのスペースで設置できる、省スペース門型洗車機「ゼクス」でした。2019年、八王子20号営業所に初めてゼクスを採用。その後、大型店のリニューアルなどに併せて順次導入し、現在では京急川崎駅前営業所、町田駅前営業所など6店舗に設置されています。
洗車時間は30分からわずか5分へと大幅に短縮、車内清掃含めても1台15分で完了
羽田空港営業所の管理台数は同社最大の約250台で、繁忙期には１日当たり100台前後の貸し出し・返却を行っています。洗車は、軽微な汚れを除く約9割の返却車両に対して毎回行っていることから従来、営業時間終了間際に戻ってきた車両については、その日のうちに洗車が終えないこともありました。
「ゼクス導入により、1台当たりの洗車にかかる時間は手洗いの時の約30分と比べて、およそ6分の1の5分へと大幅に短縮。車内清掃含めても約40分から15分程度で済むようになりました」（羽田空港営業所 新貝 武士（しんかい たけし）マネージャー様）
洗車時間が短くなったことで次の貸し出しまでのリードタイムを短縮した上、同営業所は羽田空港の利用客が中心なことから、訪日外国人（インバウンド）の利用も多く受付対応に時間がかかることもありましたが、浮いた時間を接客対応に活かすことで、サービスレベルアップに役立てています。同社では、これらのCH（Customer Happiness：お客様の幸せ）向上に加えて、作業負荷軽減や営業時間外の洗車時間の短縮など、EH（Employee Happiness：従業員の幸せ）を高めることにおいても洗車機が有用であると考えています。
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